Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

SOBRE AS PEÇAS
A Trash Chic comercializa somente peças originais, com garantida de autenticidade. A Trash Chic comercializa peças novas e seminovas. Além da criteriosa seleção, todas as peças de vestuário disponibilizadas pela Trash Chic são lavadas e os acessórios devidamente higienizados. A maioria das peças são únicas, por isso, a rotatividade de peças no site tende a ser alta. A Trash Chic não separa peças, por favor não insista. Não são todas as peças que acompanham cartão de autenticidade, caixa e dust bag (saco protetor original da marca). Quando for o caso, estará especificado na descrição do produto.


SOBRE PEDIDOS
Para acompanhar o status do seu pedido, faça seu login com usuário e senha na área “Meus Pedidos”.

Para atualização do seu cadastro em nosso banco de dados, é necessário ir à página Minha Conta, entrar na área reservada ao login e senha e alterar os dados cadastrais. Após finalizar com sucesso a sua compra, você receberá um email de notificação confirmando todas as informações de seu pedido. Você também receberá email quando for realizada confirmação do pagamento e assim que seu pedido for enviado, com link para acompanhar a entrega. Disponibilizamos em nossa loja online a entrega de pedidos para outro endereço (presente), sendo ainda possível escrever uma mensagem de saudação que será enviada junto com o presente. É importante destacar que você deve inserir apenas um endereço por pedido, não sendo possível indicar dois ou mais endereços. Após a conclusão do pedido não há possibilidade de inclusão de novos produtos, somente antes de finalizá-lo. A maioria das peças da Trash Chic são únicas. Caso ocorra duplicidade na compra de um mesmo produto, a Trash Chic enviará um email comunicando o ocorrido e efetuará a restituição do valor total pago. A Trash Chic soma todos os esforços para evitar esta situação.


TROCA E DEVOLUÇÃO
Caso você não fique satisfeita com sua aquisição, é possível trocá-la ou solicitar cancelamento. Entre em contato conosco por e-mail e verificaremos o pedido assim que possível.


SEGURANÇA
Os dados da sua compra em nosso site são assegurados por senha, para que apenas você tenha acesso aos seus dados. A loja online da Trash Chic possui segurança digital. Todas as informações e transações que trafegam nesta loja virtual são protegidas.


LOJA FÍSICA
A maioria das peças online (e muitas outras roupas) estão disponíveis na loja física. Caso você esteja em São Paulo, vale a pena visitar a Trash Chic na rua Paraguai 21, Jardim Paulista.

Horário de funcionamento: de segunda à sexta das 10h às 18h, e aos sábados das 10h às 17h. Estacionamento no local. Não é necessário agendar horário.
Será um prazer recebê-la! Clique aqui e saiba mais. 

VENDA DE PEÇAS
Caso queira virar fornecedora da Trash Chic, ou seja, comercializar suas peças, clique aqui e saiba mais.


CONTATOS
Se sua dúvida não foi sanada, ou deseja nos enviar críticas e/ou sugestões fale conosco através do email: shop@trashchic.com.br
Telefones: (11) 3815-3202 | (11) 3064-4754
If you are foreign and need some assistant in English, send us an email, we will be glad to help you! shop@trashchic.com.br

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